Termini e condizioni

In vigore dal 01/01/2018

Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti e/o servizi sul sito www.rifra.com ("Sito").

I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito ("Prodotti") sono venduti direttamente da RiFRA Milano srl, via F.Cervi 17, 20855, Gerno di Lesmo (MB), Italy, P.IVA: 00711080960, Codice Fiscale 01381630159, Capitale Sociale 100.000,00 € interamente versato.

Le informazioni dettagliate circa gli estremi che consentono di contattare RiFRA Milano srl rapidamente e di comunicare direttamente ed efficacemente con la stessa, anche al fine di chiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o inoltrare reclami all'indirizzo email shop@rifra.com


Ambito di applicazione e navigazione sul Sito

L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e emendamenti seguenti.

Il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che RiFRA Milano srl mette a sua disposizione e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonchè tutte le altre informazioni che RiFRA Milano srl fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita.


Acquisti sul Sito

L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a coloro che hanno compiuto gli anni 18.

L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito sia a clienti che rivestano la qualità di consumatori sia a clienti che non rivestano tale qualità. Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciali, professionale o artigianale eventualmente svolta. L'inserimento della P. IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell'acquisto per scopi inerenti l’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.

La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il cliente deve compilare l'apposito modulo, cliccando su "MyRifra".


Informazioni dirette alla conclusione del contratto

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, RiFRA Milano srl informa il cliente che:

per effettuare l'acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il cliente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a RiFRA Milano srl, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;

prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto; dovrà inoltre accettare le Condizioni Generali di Vendita;

il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di RiFRA Milano srl ;

una volta registrato il modulo d'ordine, RiFRA Milano srl invierà al cliente all'indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma ordine contenente: le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna;

il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di RiFRA Milano srl per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge;

Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono: italiano, inglese, tedesco, francese e russo. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con i clienti in italiano e inglese.


Disponibilità dei Prodotti

I prodotti presenti a catalogo sono disponibili per la spedizione immediata se presenti in magazzino o non personalizzati. Per informazioni sui tempi di produzioni dei prodotti fare riferimento alla sezione "Spedizioni".


Informazioni sui Prodotti

Ciascun Prodotto e' accompagnato da una pagina dedicata che ne illustra le principali caratteristiche, RiFRA Milano srl si riserva il diritto di modificare le pagina dedicate, senza necessità di preavviso alcuno.

RiFRA Milano srl farà del proprio meglio affinché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito, a corredo della pagina dedicata di un Prodotto, rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella pagina dedicata, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dal cliente.


Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

RiFRA Milano srl si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.


Ordini di acquisto

Nella e-mail di conferma ordine, il cliente troverà l'indicazione del "Numero Ordine", che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con RiFRA Milano srl nonché il riepilogo di tutti i dati del cliente inseriti nell'ordine. Il cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite il Servizio Clienti Online, contattabile accedendo alla sezione "Supporto" del Sito.

Il cliente che ha effettuato l'acquisto potrà accedere al proprio storico e verificarne lo stato di un ordine nella apposita sezione.

RiFRA Milano srl si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano:

da un cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;

da un cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con RiFRA Milano srl ;

da un cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;

RiFRA Milano srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini provenienti da clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.


Modalità di pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento: PayPal e bonifico bancario anticipato. Per maggiori informazioni consultare la sezione "Pagamenti".


Modalità, spese e termini di consegna

La consegna non potrà essere effettuata nelle c.d. "zone franche", tra cui, a titolo esemplificativo, le località di Livigno, Campione d'Italia, Ahvenanmaan lääni (FI), Açores, Madeira (PT) Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife (ES), Isole della Manica (GB) né presso caselle postali o uffici postali. Nel caso in cui l'indirizzo di spedizione sia presso una casella postale o un ufficio postale ovvero in una delle nelle località indicate, RiFRA Milano srl procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c. e al rimborso dell'importo totale dovuto, se già pagato. In caso di dubbi circa la località di destinazione, si invita il cliente a chiedere informazioni tramite segnalazione da effettuarsi accedendo alla sezione del Sito: "Supporto".

L'obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a RiFRA Milano srl, invece, sarà trasferito al cliente quando il cliente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

Le spese di consegna sono a carico di RiFRA Milano, inclusi evenutali dazi doganali.

Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che il cliente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine.

In caso di recesso parziale da ordini multipli, l'importo delle spese di consegna da rimborsare al cliente sarà calcolato sulla base del peso del Prodotto oggetto di recesso, operando una ripartizione proporzionale delle spese di consegna in relazione a ciascun Prodotto facente parte dell'ordine multiplo e restituendo quelle imputabili al Prodotto restituito. In ogni caso, l'importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dall'utente.

Ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004, per ogni acquisto effettuato sul Sito, RiFRA Milano emette Fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine di acquisto (allegato a e-mail conferma spedizione).

Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto della trasmissione dell'ordine tramite il Sito e che il cliente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

Si raccomanda il cliente di controllare al momento della consegna:

che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato;

che i materiali di chiusura non siano stati in alcun modo manomessi.

Il cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a sua carico le eventuali spese aggiuntive che RiFRA Milano srl debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.

In caso di ordini multipli, tutti i Prodotti inseriti nell'ordine multiplo saranno consegnati simultaneamente; il termine di consegna, in tale ipotesi, sarà quello più lungo tra i termini di consegna di ciascun Prodotto inserito nell'ordine multiplo.


Diritto di recesso

Per tutte le informazioni relative al reso di uno o più prodotti consultare la sezione "Diritto di recesso".


Servizio Clienti e Reclami

E' possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami rivolgendosi a RiFRA Milano via f.Cervi 17, 20855, Gerno di Lesmo (MB), ovvero tramite il Sito accedendo alla sezione "Supporto". Ecommerce Direction risponderà ai reclami per e-mail o per posta nel termine massimo di 5 giorni lavorativi.


Legge applicabile

Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge Italiana.

Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il cliente risiede o ha eletto domicilio, qualora quest'ultimo sia un consumatore, come definito dal Codice del Consumo.

Il cliente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.


Gerno di Lesmo (MB), 01/01/2018

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