Conditions générales de vente

En vigueur à partir du 01/01/2018


Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre et la vente de produits et/ou services sur le site www.rifra.com ("Site").

Les produits et/ou services achetés sur le Site (les"Produits") sont vendus directement par RiFRA Milano srl, via F. Cervi 17,20855, Gerno di Lesmo (MB), Italie, TVA: 00711080960, Code Fiscal 01381630159, Capital Social 100.000,00 € entièrement libéré.

Informations détaillées sur les coordonnées de contact qui permettent à RiFRA Milano srl d'être contacté rapidement et de communiquer directement et efficacement avec RiFRA Milano srl, également pour demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou déposer une plainte à l'adresse e-mail shop@rifra.com


Domaine d'application et navigation sur le Site

L'offre et la vente sur le Site des Produits constituent un contrat à distance régi par le Décret Législatif du 9 avril 2003, n° 70 contenant la réglementation du commerce électronique (e-commerce) et par les articles 45 et suivants du Décret Législatif du 6 septembre 2005, n° 206 ("Code de la consommation") et ses modifications ultérieures.

Le client est tenu de lire attentivement les présentes conditions générales de vente, que RiFRA Milano srl met à sa disposition et dont la conservation et la reproduction sont autorisées, ainsi que toutes les autres informations fournies par RiFRA Milano srl sur le Site, avant et pendant la procédure d'achat.

Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande. Ils peuvent être modifiés à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition sera en vigueur dès sa publication sur le Site. Les clients sont donc invités à consulter régulièrement le Site afin de vérifier la présence de modifications et/ou mises à jour éventuelles des Conditions Générales de Vente.


Achat sur le Site

L'achat de Produits sur le Site est autorisé uniquement aux personnes âgées de plus de 18 ans.

L'achat de Produits sur le Site est autorisé à la fois aux clients qui ont la qualité des consommateurs et aux clients qui n'ont pas cette qualité. Conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, le consommateur est la personne physique qui agit à des fins non liées à l'activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale qui peut être exercée. L'inclusion de la TVA pendant la procédure d'achat est considérée comme une indication de l'achat effectué à des fins liées à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

L'inscription au Site est gratuite. Pour s'inscrire au Site, le client doit remplir le formulaire approprié en cliquant sur "MyRifra".


Informations pour la conclusion du contrat

Conformément au décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, qui contient des dispositions sur le commerce électronique, RiFRA Milano srl informe le client que

afin d'acheter un ou plusieurs Produits sur le Site, le client doit remplir un bon de commande en format électronique et l'envoyer à RiFRA Milano srl, télématique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site;

Avant de procéder à la transmission du bon de commande, le client peut identifier et corriger les erreurs éventuelles de saisie des données en suivant les instructions de temps à autre indiquées sur le Site et qui accompagneront les différentes étapes de l'achat; il doit également accepter les Conditions Générales de Vente;

le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur de RiFRA Milano srl;

une fois le bon de commande enregistré, RiFRA Milano srl enverra au client à l'adresse e-mail indiquée un e-mail de confirmation de commande contenant: des informations sur les caractéristiques essentielles du produit acheté, une indication détaillée du prix, le mode de paiement utilisé, les frais de livraison;

le bon de commande sera archivé dans la base de données de RiFRA Milano srl pendant le temps nécessaire à son exécution et, en tout état de cause, dans les conditions prévues par la loi;

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'italien, l'anglais, l'allemand, l'allemand, le français, le français et le russe. Le service clientèle est capable de communiquer avec les clients en italien et en anglais.


Disponibilité des produits

Les produits du catalogue sont disponibles pour une expédition immédiate si disponible en stock ou non personnalisé. Veuillez vous référer à la section "Expédition"pour plus d'informations sur les délais de production des produits.


Information sur le produit

Chaque Produit est accompagné d'une page dédiée qui illustre ses principales caractéristiques, RiFRA Milano srl se réserve le droit de modifier les pages dédiées, sans préavis.

RiFRA Milano srl fera de son mieux pour que les images des Produits publiés sur le Site, accompagnant la page dédiée d'un Produit, représentent le plus fidèlement possible les Produits mis en vente. Toutefois, les couleurs des Produits peuvent différer des couleurs réelles en raison des réglages des systèmes informatiques ou des ordinateurs utilisés par les utilisateurs pour les afficher. Les images du Produit sur la page dédiée peuvent également différer en taille ou en relation avec les produits accessoires. Aux fins du contrat d'achat, la description du Produit contenue dans le bon de commande transmis par le client prévaut.


Tarifs

Tous les prix publiés sur le Site sont exprimés en euros et incluent la TVA.

RiFRA Milano srl se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment et aussi, si nécessaire, plusieurs fois au cours d'une même journée, étant entendu que le prix facturé au client sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'il ne sera tenu compte d'aucune modification (augmentation ou diminution) postérieurement à la transmission de ceux-ci.


Commandes d'achat

Dans l' e-mail de confirmation de commande, le client trouvera l'indication du "Numéro de commande", qu'il devra ensuite utiliser dans toute communication ultérieure avec RiFRA Milano srl ainsi qu'un récapitulatif de toutes les données du client incluses dans la commande. Le client s'engage à vérifier l'exactitude des informations et à communiquer rapidement toute correction par l'intermédiaire du Service Client en ligne, qui peut être contacté en accédant à la section "Support" du Site.

Le client qui a effectué l'achat aura accès à son historique et vérifiera l'état d'une commande dans la section appropriée.

RiFRA Milano srl se réserve le droit de refuser les commandes provenant de:

par un client avec lequel il est en procédure judiciaire;

par un client qui a déjà violé les conditions et/ou termes du contrat d'achat avec RiFRA Milano srl;

par un client ayant été impliqué dans une fraude de quelque nature que ce soit et notamment dans une fraude au paiement par carte bancaire;

RiFRA Milano srl se réserve également le droit de refuser les commandes des clients qui ont fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou inexactes.


Méthode de paiement

Le paiement des Produits achetés sur le Site peut être effectué par les moyens de paiement suivants: PayPal et virement bancaire anticipé. Pour plus d'informations, voir la section "Paiements".


Modalités, tarifs et délais de livraison

La livraison ne peut pas avoir lieu dans les "zones franches", y compris, mais sans s' y limiter, sur les sites de Livigno, Campione d'Italia, Ahvenanmaan lääni (FI), Açores, Madère (PT) Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife (ES), îles Anglo-Normandes (GB) ou dans les bureaux de poste ou les bureaux de poste. Dans le cas où l'adresse de livraison se trouve à un B. P. Box ou à un bureau de poste ou dans l'un des endroits indiqués, RiFRA Milano srl résilie le contrat conformément à et aux fins de l'art. 1456 Code civil et le remboursement du montant total dû, s'il a déjà été payé. Si vous avez le moindre doute sur l'emplacement de votre destination, veuillez demander au client des informations par le biais d'un rapport à établir en accédant à la section du Site:"Assistance".

L'obligation de livraison est réputée remplie par le transfert au client de la disponibilité physique ou du contrôle des Produits. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à RiFRA Milano srl, par contre, sera transféré au client lorsque le client ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prendra physiquement possession des Produits.

Les frais de port sont à la charge de RiFRA Milan, y compris les éventuels droits de douane.

Le récapitulatif de la commande et, par conséquent, avant que le client ne transmette la commande, indiquera le prix total de la commande.

En cas de rétractation partielle de plusieurs commandes, le montant des frais de livraison à rembourser au client sera calculé sur la base du poids du Produit faisant l'objet de la rétractation, en procédant à une répartition proportionnelle des frais de livraison pour chaque Produit faisant partie de la commande multiple et en renvoyant ceux imputables au Produit retourné. Dans tous les cas, le montant des frais de livraison à rembourser ne pourra en aucun cas excéder le montant effectivement payé par l'utilisateur.

Conformément à l'art. 14 du Décret présidentiel 445/2000 et au Décret législatif 52/2004, pour chaque achat effectué sur le Site, RiFRA Milano émet la Facture du matériel expédié, en l'envoyant par e-mail au titulaire du bon de commande (jointe à la confirmation d'envoi par e-mail).

Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le client lors de la transmission de la commande via le Site sont authentiques et que le client garantit être vraies. Aucun changement de facture ne sera possible après l'émission de la facture.

La livraison de la commande est au rez-de-chaussée.

Il est conseillé au client de vérifier au moment de la livraison :

que l'emballage est intact, intact, intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré ;

que les matériaux de fermeture n'ont pas été altérés.

Le client est tenu de signaler toutes les caractéristiques particulières relatives au lieu de livraison du Produit et/ou à son emplacement. Si RiFRA Milano srl ne fournit pas ces indications ou si RiFRA Milano srl ne fournit pas ces indications ou donne des indications inexactes, les frais supplémentaires que RiFRA Milano srl peut encourir pour compléter la livraison du Produit seront à la charge de RiFRA Milano srl.

Dans le cas de commandes multiples, tous les Produits placés dans la commande multiple seront livrés simultanément ; le délai de livraison, dans ce cas, sera le plus long des délais de livraison de chaque Produit placé dans la commande multiple.


Droit de rétractation

Pour toute information sur le retour d'un ou plusieurs produits, veuillez-vous référer à la section "Droit de rétractation".

Service à la clientèle et plaintes

Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'assistance ou déposer des plaintes en contactant RiFRA Milano via f. Cervi 17,20855, Gerno di Lesmo (MB), ou via le Site en accédant à la section "Support". Ecommerce Direction répondra aux réclamations par e-mail ou par courrier dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.



Droit applicable

Le contrat d'achat conclu sur le Site est régi par le droit italien.

Pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, la juridiction compétente est celle du lieu où le client réside ou a élu domicile, si ce dernier est un consommateur au sens du Code de la Consommation.

Le client qui réside dans un Etat membre de l'Union Européenne autre que l'Italie, peut également avoir accès, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les petites créances par le règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que le montant du litige ne dépasse pas, hors intérêts, droits et frais, 2.000,00 euros. Le texte du règlement peut être consulté à l'adresse www.eur-lex.europa.eu.

Gerno di Lesmo (MB), 01/01/2018

Collection cuisine

Cucine uniche ed esclusive, dedicate a persone che vogliono il meglio.

Collection salle de bain

I bagni RiFRA, sono perfettamente complementari alla gamma Cucine.